Formulaire de rétractation

Formulaire type conforme à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation. Son utilisation n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est recevable.

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Important : cas exclus du droit de rétractation

La qualification de chaque offre détermine vos droits. L’exception de l’article L221-28, 12° vise notamment l’hébergement non résidentiel, la restauration ou les loisirs fournis à une date déterminée ; elle ne s’applique pas automatiquement à toute offre appelée retraite, atelier ou coaching. Un forfait touristique relève du Code du tourisme et du contrat de l’Agence partenaire vendeuse, notamment pour sa résolution et ses remboursements. Les conditions commerciales ne réduisent aucun droit impératif.

Pour un contenu numérique payant sans support matériel, le seul téléchargement ou visionnage ne supprime pas la rétractation. La perte du droit exige cumulativement votre consentement exprès préalable au commencement avant 14 jours, votre reconnaissance de la perte du droit et la confirmation de cet accord sur support durable (articles L221-28, 13° et L221-13). Les garanties légales restent applicables.

Pour un service payant, un démarrage anticipé nécessite votre demande expresse et ne supprime pas, à lui seul, votre droit de rétractation. Un prorata ne peut être dû que dans les conditions de l’article L221-25. La perte du droit après exécution complète exige votre accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte à l’exécution complète (article L221-28, 1°).

Formulaire de rétractation type

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — produits et services non exclus du droit de rétractation.)

Le vendeur identifié avant commande est responsable de sa prestation, de la facture, du service après-vente et des remboursements dus. Pour une offre propre à R&B, il s’agit de RETREAT AND BE FRANCE ; pour une offre tierce non touristique, du professionnel identifié ; pour un séjour touristique réglementé, de l’Agence partenaire. Les accords internes entre créateurs, les commissions ou les difficultés de reversement ne réduisent pas vos droits. R&B reste responsable de ses propres obligations de plateforme.

Adressez votre déclaration au vendeur indiqué dans la confirmation de commande. Les coordonnées R&B ci-dessous concernent ses propres ventes ; pour une offre tierce, utilisez les coordonnées du professionnel vendeur. Notre support peut vous aider à l’identifier.

À l'attention de :

RETREAT AND BE FRANCEService Client / Rétractation47 rue Vivienne, 75002 Paris, FranceEmail : support@retreatandbe.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Bien ou service concerné : _______________________________________________
Numéro de commande / réservation : _______________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________________________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : __________________________________________________
Date : ____________________________________________________________________

(*) Rayez la mention inutile.

Comment nous l'adresser

Par email : support@retreatandbe.com (objet : « Rétractation — Commande n°[votre numéro] »)
Par courrier : RETREAT AND BE FRANCE, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Suivi d’une demande : Mes remboursements. La rétractation ne nécessite aucun motif ; son exercice et le traitement du remboursement sont distincts.

Pour être valable, la notification doit être envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Le jour de la conclusion du contrat ou de la réception du bien ne compte pas ; les règles légales de prorogation et de prolongation pour défaut d’information restent applicables. Le vendeur rembourse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour un bien, le remboursement peut être différé jusqu’à sa récupération ou une preuve d’expédition, au premier de ces faits, sauf si le vendeur propose de le récupérer lui-même.